O setor de Planejamento e Qualidade do Hospital Arnaldo Gavazza/HAG realizou, entre os dias 1º e 9 de julho, Auditoria Interna, com o objetivo de verificar se as disposições planejadas estão conformes com os requisitos determinados e implementados, tomando como base a NBR ISO 9001:2008. Todos os setores foram auditados pela equipe da Qualidade.
A auditoria verificou como os setores estão integrados dentro das normas e rotinas preconizadas pelo Programa 5S, que são: seletividade, sistematização, sem sujeira, saúde e socialização. O programa é a base para se adquirir qualquer certificação ou acreditação, no que se refere a programas de qualidade e padronização de processos. Em 2006, o HAG foi premiado pelo Programa SGQ 5S nos níveis Top Quality Prata e Excelência. Em setembro 2012, foi recertificado na ISO 9001:2008. A ISO, de acordo com a ABNT, é uma norma internacional, aplicável a qualquer tipo de organização e que especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. Está focada na eficácia em atender às necessidades dos clientes, incluindo melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.
O próximo passo, é a busca da certificação com Acreditação/ONA. A ONA é uma instituição não governamental que tem o objetivo de promover um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde. Ser Acreditado implica em garantir segurança para os pacientes e profissionais, ter qualidade assistencial, promover construção de equipe e melhoria contínua, ter um útil instrumento de gerenciamento, possuir critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira, além de garantir o caminho para a melhoria contínua.
Clarissa Guimarães
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Autor: Clarissa Guimarães - Assessoria de Comunicação